Come già saprai, oggi giorno le agenzie web proliferano ed è possibile trovarne davvero tante, tuttavia allo stesso tempo occorre stare molto attenti, perché non tutte offrono gli stessi servizi e soprattutto non garantiscono la stessa qualità.
Fin troppo spesso i professionisti e le aziende incappano in web agency poco esperte e soprattutto che non offrono servizi a 360°, in grado di seguire tutto il percorso strategico necessario e di rispettare determinate regole fondamentali; tra queste il criterio della trasparenza, della competenza, della responsività e di essere dotate degli strumenti hardware necessari.
Se sei tra coloro che hanno necessità di trovare una agenzia web, allora ti darò qualche dritta su come fare e soprattutto, su quali caratteristiche dovrai pretendere in modo intransigente.
Ma cos’è esattamente un’agenzia web?
Una web agency è un’agenzia che di solito racchiude nel suo team diverse figure professionali, ognuna delle quali è specializzata in diverse aree del web marketing. Si tratta di conoscenze fondamentali per consentire a un cliente come te di fare il grande salto verso il successo, riuscendo a promuovere il tuo business online in modo strategico e brillante.
Una web agency deve saper creare un progetto strutturato esclusivamente sul tuo brand: seguirà delle linee guida generiche e oggettive, ma non esiste una strategia universale che sia valida per tutte le aziende e per tutti i professionisti: si tratterebbe del segreto di Pulcinella! Ogni progetto agisce in un contesto personale, deve rivolgersi a un suo pubblico di utenti da raggiungere, deve rispondere a delle persone specifiche e condurre lungo un sentiero, chiamiamolo così, che potrebbe dover essere adattato man mano che si procede verso l’obbiettivo; per questa serie di motivi dovrai avere al tuo fianco un’ agenzia web preparata e competente, che sia sempre pronta a intervenire.
Una buona agenzia online parte dalla creazione di un sito web, in modo da compiere il primo step relativamente alla presenza online. Il traffico di visitatori ben preciso e non casuale dovrà giungere sino al tuo sito, venendo conquistato dalle sue proposte, dai contenuti e dal fatto che è accattivante e interessante.
In pratica, una vera agenzia web, è quella che non si limita a creare un sito web, ma quella che dopo averlo fatto segue un percorso strategico capace di attirare un target di persone interessate al prodotto o servizio che vuoi offrirgli e che sia potenzialmente trasformabile da lead a prospect, generando fatturato.
Perché un imprenditore dovrebbe affidarsi a un’Agenzia Web?
Pensa a come lavorava 50 anni fa un ristoratore: metteva una lavagnetta fuori dalla porta del ristorante con l’offerta del giorno e non avrebbe fatto altro, se non aspettare che le persone che passavano là davanti entrassero.
Vent’anni fa lo stesso ristoratore forse avrebbe puntato sulla distribuzione di volantini in tutto il quartiere, difficilmente in tutta la città e anche stavolta avrebbe aspettato che fossero i clienti ad arrivare.
Ti sarai reso conto da solo di quanto le cose siano cambiate e di come la concorrenza oggi sia diventata selvaggia. Soprattutto se non hai un valore aggiunto rispetto ai competitors, sei destinato a restare uno qualsiasi in mezzo a tanti che dovrà faticare per coprire le spese, pagare i dipendenti, l’affitto, ecc. Questo è ciò che rischi se hai deciso di accontentarti di raggiungere un numero limitato di persone: i tempi sono cambiati nel momento stesso in cui internet è entrato nelle nostre vite generando un business online senza precedenti, capace di far arrivare una semplice informazione a centinaia di migliaia di utenti in pochissimi secondi.
Quel ristoratore, oggigiorno, può decidere se accontentarsi di quel numero limitato di persone che arrivano quasi per caso fino alla sua attività o scegliere se vuole essere presente online, attirando tantissime persone che altrimenti non saprebbero della sua esistenza. Ma c’è di più, perché negli ultimi anni anche il mondo online è diventato selvaggio e concorrenziale, pertanto, per avere successo, non è più sufficiente limitarsi ad avere un sito web ed essere online.
È a questo punto che un imprenditore ambizioso deve comprendere l’importanza di affidarsi a un’ agenzia web; sarà questa ad analizzare i punti deboli e quelli di forza del cliente e a strutturare un piano online che sia strategico ed efficace, in modo che il sito web del professionista sia bene indicizzato, pubblicizzato e in grado di attirare una buona percentuale di traffico.
Una web agency sfrutterà quindi il potenziale del Web Marketing, della SEO e del Social Media Marketing per far crescere il brand online e quello offline.
Quali caratteristiche deve avere una buona agenzia web?
Un’ agenzia web davvero seria deve possedere quindi delle caratteristiche che la renderanno degna di essere scelta in mezzo a tante e l’obiettivo che mi pongo è quello di offrirti ulteriori dritte che facilitino la tua scelta, senza rischiare di pentirti subito dopo.
Per prima cosa, un’ agenzia web deve possedere dei titoli, ovvero deve essere in grado di lavorare a tutto tondo; non deve limitarsi alla creazione di un sito web ma piuttosto saper servire il cliente da questo primo servizio sino al raggiungimento degli obiettivi, come se lo stesse tenendo per mano. Sono sin troppe le agenzie di comunicazione senza esperienza che si improvvisano come professioniste e niente più del nero su bianco potrà garantirti che ti stai affidando a un vero esperto del marketing online.Per poter fare tutto questo, ovviamente, la web agency deve poterti mostrare in modo ufficiale, attraverso certificazioni valide alla mano, di avere i titoli necessari per farlo.
Affinché il suo operato sia efficace e ottenga i migliori risultati possibili in termini di fatturato, un’ agenzia web deve essere fortemente responsiva e quindi tempestiva nel fornire le risposte delle quali il cliente ha necessità. Così come deve essere sempre puntuale, allo stesso modo dovrà anche monitorare i dati ed essere pronta a intervenire e a modificare la strategia quando e se sarà necessario: ad esempio, dovrà cambiare rotta nel caso in cui si rendesse conto che il tuo sito si sta allontanando dal risultato finale.
Per fare in modo che tu possa essere sempre sereno e occuparti esclusivamente del tuo lavoro, dovrai verificare che l’ agenzia web alla quale ti sei affidato sia in grado di garantirti dettagliatamente le risposte essa ti dà, che gestisca ogni lavoro in modo integro, conforme alla legge e limpido. Verifica sempre la proprietà intellettuale delle operazioni effettuate, degli account pubblicitari usati per realizzare le tue campagne e i documenti inerenti gli investimenti su terze parti.
Infine, dovrai essere certo che un lavoro sia davvero eseguito bene e forse tu questo non sarai in grado di saperlo; è tuttavia indispensabile che l’agenzia web disponga di un hardware configurato in modo sofisticato e all’avanguardia e che sia gestito da un team di professionisti competenti ed esperti. Molto spesso, il cliente nonostante pensi di avere abbastanza informazioni per dare un giudizio o per farsi un’idea, dietro ai risultati si cela un duro lavoro, tanti servizi che richiedono tempo, fatica e precisione metodica. Per fare una vera valutazione tecnica potresti chiedere supporto a un IT manager a un consulente o se ne hai uno, a un amico.
Personalmente, ti consiglio di non sottovalutare mai gli aspetti umani ed etici che durante questo percorso verso il successo ti legheranno all’ agenzia web che sceglierai. Per far sì che un progetto abbia successo e quindi produca fatturato, fin troppo spesso aspetti come passione e empatia sono erroneamente sottovalutati. Io non sono d’accordo con questo; chi ha ottenuto grandi risultati è riuscito a farlo esclusivamente perché ha dedicato al suo lavoro cuore, anima e tempo.
Per questa serie di motivi ti dico che se non esiste una web agency che sia la migliore in assoluto, di certo sarai in grado di valutare quale sarà la migliore per te; quella con la quale ti renderai conto di avere tanti valori in comune, con cui ti sentirai a casa, oltre che motivato a camminare “mano nella mano”, fino a realizzare i tuoi sogni e a raggiungere i tuoi tanto agognati obiettivi.
